Politique de confidentialité et traitement des données

Introduction

Dans le cadre de son activité, la société Volontiers (raison sociale Vladimir Ramsay Levi SAS) dont le siège social est situé au 7, boulevard Saint-Martin 75003 Paris, est amenée à collecter et à traiter des informations dont certaines sont qualifiées de "données personnelles". Vladimir Ramsay Levi SAS attache une grande importance au respect de la vie privée, et n’utilise que des donnes de manière responsable et confidentielle et dans une finalité précise.


Données personnelles

Sur le site web www.volontiers-shop.com, il y a 2 types de données susceptibles d’être recueillies :

  • Les données transmises directement
    Ces données sont celles que vous nous transmettez directement, via un formulaire de contact ou bien par contact direct par email. Sont obligatoires dans le formulaire de contact le champs « prénom et nom » et « email ».

  • Les données collectées automatiquement
    Lors de vos visites, une fois votre consentement donné, nous pouvons recueillir des informations de type « web analytics » relatives à votre navigation, la durée de votre consultation, votre adresse IP, votre type et version de navigateur. La technologie utilisée est le cookie.

 

Catégories de données

  • Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.

  • Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.

  • Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé).

  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

 

Utilisation des données

Les données que vous nous transmettez directement sont utilisées dans le but de vous re-contacter et/ou dans le cadre de la demande que vous nous faites. Les données « web analytics » sont collectées de forme anonyme (en enregistrant des adresses IP anonymes) par Google Analytics, et nous permettent de mesurer l'audience de notre site web, les consultations et les éventuelles erreurs afin d’améliorer constamment l’expérience des utilisateurs. Ces données sont utilisées par Vladimir Ramsay Levi SAS, responsable du traitement des données, et ne seront jamais cédées à un tiers ni utilisées à d’autres fins que celles détaillées ci-dessus.

  • Les services clients et facturation de la société Vladimir Ramsay Levi sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.

  • Ses sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes, sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone de nos clients.

 

Base légale

  • Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données).

  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.

  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par la société: la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.

  • Transmission de l’adresse électronique aux partenaires commerciaux : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.

 

Durée de conservation

  • Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.

  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.

  • Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par la société Vladimir Ramsay Levi SAS ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.

  • Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.

 

Cookies

Voici la liste des cookies utilisées et leur objectif :

Vos droits concernant les données personnelles

  • Vous avez le droit de consultation, demande de modification ou d’effacement sur l’ensemble de vos données personnelles. Vous pouvez également retirer votre consentement au traitement de vos données.


Contact délégué à la protection des données

Alvina Martins : alvina@volontiers.fr

ou par courrier : Volontiers – 7 boulevard Saint-Martin 75003 Paris

 

Privacy policy and data processing

 Introduction

 As part of its business, Vladimir Ramsay Levi SAS, whose registered office is located at 7, boulevard Saint-Martin 75003 Paris, collects and processes information, some of which is referred to as "personal data". Vladimir Ramsay Levi SAS attaches great importance to the respect of privacy, and only uses data responsibly and confidentially and for a specific purpose.

Personal data

 On the website www.volontiers-shop.com, there are 2 types of data that may be collected:

  • Data transmitted directly

    This data is what you transmit to us directly, via a contact form or by direct contact by email. In the contact form, the fields "first name and surname" and "email" are mandatory.

  • Data collected automatically

    On your visits, once your consent has been given, we may collect information such as "web analytics" relating to your browsing, the duration of your visit, your IP address, your browser type and version. The technology used is the cookie.

Categories of data

  • Identity: title, surname, first name, address, delivery address, telephone number, e-mail address, date of birth, internal processing code for customer identification, data relating to registration on opposition lists.

  • Data relating to orders: transaction number, details of purchases, amount of purchases, data relating to the settlement of invoices (payments, outstanding payments, discounts), return of products.

  • Data relating to means of payment: credit card number, expiry date of the credit card, visual cryptogram (which is immediately erased).

  • Data required to carry out loyalty and canvassing actions: purchase history.

Use of the data 

The data that you send us directly is used for the purpose of contacting you again and/or for the purpose of your request. Web analytics data is collected in an anonymous form (by recording anonymous IP addresses) by Google Analytics, and allows us to measure the audience of our website, visits and possible errors in order to constantly improve the user experience. This data is used by Vladimir Ramsay Levi SAS, the data controller, and will never be transferred to a third party or used for purposes other than those detailed above.

  • All categories of data are sent to Vladimir Ramsay Levi's customer and billing services.

  •  Its subcontractors, responsible for the delivery of its orders, are recipients of the identity, address and telephone number of our customers.

  

Legal basis

  • Order management: the legal basis of the processing is the performance of a contract (see Article 6.1.b) of the European Data Protection Regulation).

  • Sending commercial solicitations by e-mail on products similar to those ordered by customers: the legal basis of the processing is the legitimate interest of the company (Cf. article 6.1.f) of the European Data Protection Regulation), i.e. to promote our products to our customers.

  • Sending commercial solicitations by e-mail about other products offered by the company: the legal basis for the processing is consent (Cf. article 6.1.a) of the European Data Protection Regulation), as required by article L. 34-5 of the French Post and Electronic Communications Code.

  • Transmission of the email address to commercial partners: the legal basis of the processing is consent (Cf. article 6.1.a) of the European Data Protection Regulation), as required by article L. 34-5 of the French Post and Electronic Communications Code.

 

Retention period

  • Data required for order management and invoicing: for the entire duration of the business relationship and ten (10) years for accounting purposes.

  • Data necessary for loyalty building and prospecting: for the entire duration of the commercial relationship and three (3) years from the last purchase.

  • Data relating to means of payment: this data is not kept by Vladimir Ramsay Levi SAS; it is collected during the transaction and is immediately deleted as soon as the purchase is paid for.

  • Data relating to prospecting opposition lists: three (3) years. 

Cookies

Here is the list of cookies used and their purpose:

 

Your rights concerning personal data 

You have the right to consult, request modification or deletion of all your personal data. You can also withdraw your consent to the processing of your data.

 

Contact data protection officer

Alvina Martins: alvina@volontiers.fr

 or by post: Volontiers - 7 boulevard Saint-Martin 75003 Paris